La rédaction d’un mémoire de recherche en management est un exercice académique exigeant qui requiert une démarche méthodologique rigoureuse. Ce processus s’articule autour de plusieurs étapes clés : la définition d’une problématique précise, la construction d’un design de recherche cohérent, la collecte et l’analyse des données, ainsi que l’interprétation des résultats. Le présent document synthétise ces étapes en insistant sur l’importance d’une démarche structurée et adaptée à la recherche qualitative, notamment à travers l’entretien semi-directif.

1. De la thématique à la question de recherche

Le point de départ d’un mémoire est le choix d’une thématique, qui doit s’appuyer à la fois sur un intérêt personnel et une pertinence scientifique. Il est crucial de distinguer le domaine d’étude de la question de recherche : par exemple, « le comportement du consommateur » constitue un domaine général, tandis que « quelle est l’influence de la musique d’ambiance sur le choix des produits ? » est une question précise et opérationnelle. Cette question, souvent initialement vague, se précise grâce à un travail exploratoire combinant lectures sélectives, entretiens préliminaires et recherches documentaires. Elle doit représenter un « cap, un phare, un outil de focalisation de l’activité » (Koenig, 2002), et s’appuyer sur une lacune identifiée dans la littérature existante, appelée « gap ». Cette identification justifie une revue bibliographique approfondie qui situe le mémoire dans son contexte scientifique @docguide_m_thodologique_pour_la_r_daction_de_m_moire___chapitre_1.pdf.

Des exemples concrets illustrent cette démarche : Wright et al. (2021) étudient le développement du sentiment de solitude au travail, Peton & Blanc (2021) analysent le rythme de désinstitutionalisation d’une pratique, tandis que Hermann (2022) s’intéresse aux défis éthiques liés à l’intelligence artificielle en marketing.

2. Construction du design de recherche

Le design de recherche est la structure qui organise l’ensemble du projet. Il relie la problématique, la revue de littérature, la collecte et l’analyse des données, ainsi que l’interprétation des résultats. Ce design comprend plusieurs éléments essentiels : la question de recherche, la démarche générale, la définition des unités d’analyse, le choix des types et modes de recueil des données, la sélection des méthodes d’analyse, ainsi que la détermination des résultats attendus et des apports de la recherche (Allard-Poesi, 2003). Cette organisation garantit la cohérence entre les différentes phases du mémoire et assure une progression logique et rigoureuse du travail @docguide_m_thodologique_pour_la_r_daction_de_m_moire___chapitre_1.pdf.

3. La collecte des données : focus sur l’entretien semi-directif

3.1. Caractéristiques de l’entretien semi-directif

L’entretien semi-directif est une méthode qualitative privilégiée en management. Il combine la liberté d’expression du participant avec un cadre structuré imposé par un guide d’entretien. Sa durée varie généralement entre 45 minutes et 2 heures. Le nombre d’entretiens est déterminé par la saturation sémantique, c’est-à-dire le moment où les réponses deviennent redondantes, et par la nécessité de capter la diversité des profils et contextes étudiés. L’entretien se situe entre deux extrêmes : d’un côté, l’entretien très libre favorise des réponses riches et profondes avec peu de questions préétablies ; de l’autre, l’entretien très rigide impose des questions précises et des réponses courtes, focalisées sur un problème spécifique. Le chercheur doit trouver un équilibre entre structure et souplesse pour obtenir des données pertinentes @docguide_m_thodologique_pour_la_r_daction_de_m_moire___chapitre_1.pdf.

3.2. Construction et conduite du guide d’entretien

Le guide d’entretien est un outil clé, structuré en plusieurs phases : introduction (instaurer la confiance et présenter les objectifs), centrage (aborder des sous-thèmes précis), approfondissement (explorer les représentations, motivations et expériences), et conclusion (clôturer l’entretien positivement). Ce guide doit être construit à partir des objectifs de recherche, de la littérature, d’études antérieures et d’intuitions, puis testé avant utilisation. Le vocabulaire doit être adapté au répondant, chaque question doit contenir une seule idée, et l’ordre des questions suit souvent une progression en entonnoir, allant du général au spécifique. Les questions directes sont utilisées avec parcimonie pour favoriser la profondeur des réponses @docguide_m_thodologique_pour_la_r_daction_de_m_moire___chapitre_1.pdf.

3.3. Posture du chercheur et techniques d’animation

La posture du chercheur est fondamentale. Il doit adopter une attitude empathique, cherchant à comprendre le cadre de référence de l’interviewé sans projection personnelle, et en valorisant l’écoute. Les techniques d’animation incluent les relances et les reformulations, qui permettent de maintenir le dialogue, d’approfondir les propos et d’éviter les silences, tout en respectant la liberté d’expression du répondant.

4. Techniques de relance et reformulation

4.1. Types de relances

Pour stimuler la parole et éviter les silences, plusieurs types de relances sont utilisées :

• Relance simple : répétition lente d’un ou plusieurs mots prononcés par l’interviewé.
• Relance différée : référence à un propos antérieur, par exemple : « tout à l’heure vous m’avez dit que… ».
• Relance interprétative : reformulation des propos pour vérifier la compréhension.

4.2. Types de reformulations

Les reformulations permettent de valider les informations et d’approfondir la compréhension :

• Reformulation-écho : reprise de la dernière phrase de l’interviewé, introduite par des formules comme « à votre avis… » ou « vous pensez donc que… ».
• Reformulation-synthèse : résumé des propos pour s’assurer qu’ils n’ont pas été déformés.
• Reformulation du non-dit : interprétation des dires implicites, invitant le répondant à confirmer ou infirmer, par exemple : « à partir de ce que vous venez de dire, on peut faire l’hypothèse que… » @docguide_m_thodologique_pour_la_r_daction_de_m_moire___chapitre_1.pdf.

4.3. Bonnes pratiques pour la conduite des entretiens

Parmi les bonnes pratiques, il est recommandé de tester le guide avant utilisation, d’enregistrer les échanges si possible, de retranscrire rapidement les données, de demander la permission de rappeler le participant, de garantir la confidentialité des informations recueillies, et de communiquer les résultats de la recherche.

4.4. Choix des participants et conditions matérielles

Le choix des participants doit favoriser la diversité des profils sociodémographiques en lien avec l’objet d’étude. La taille de l’échantillon dépend de l’objectif et du type de recherche, l’idéal étant d’atteindre la saturation avec des profils variés. Le lieu de l’entretien doit être calme et neutre ; le domicile ou le bureau du répondant peut favoriser la confiance et l’implication, malgré un risque de distraction @docguide_m_thodologique_pour_la_r_daction_de_m_moire___chapitre_1.pdf.

Synthèse et conclusion

Le mémoire de recherche en management repose sur une démarche méthodologique rigoureuse qui articule clairement la problématique, la revue de littérature, la collecte et l’analyse des données. La formulation claire et précise de la question de recherche est essentielle, construite à partir d’une lacune identifiée dans la littérature. Le design de recherche organise la démarche en définissant les unités d’analyse, les méthodes et les résultats attendus. L’entretien semi-directif, méthode qualitative privilégiée, nécessite un guide bien construit, une posture empathique et des techniques adaptées de relance et reformulation. La saturation sémantique guide la taille de l’échantillon, tandis que le choix des participants doit garantir la diversité nécessaire à la richesse des données. Enfin, la confidentialité, la rigueur dans la collecte et la retranscription des données, ainsi que la communication des résultats, sont indispensables à la qualité du mémoire. Cette méthodologie structurée assure la cohérence, la pertinence et la scientificité du travail de recherche @docguide_m_thodologique_pour_la_r_daction_de_m_moire___chapitre_1.pdf.

Diagramme synthétique du processus méthodologique

[Diagramme]