Plan de communication
Construire et piloter une action de communication
1
Cadrer l’action
Repères essentiels
Le plan de communication organise qui dire quoi, à qui, comment, quand, avec quels moyens.
Fil conducteur
2
Définir et cibler
Objectifs et public
Objectifs de communication
- Notoriété, image, information, action.
- S’alignent sur la stratégie globale.
- Doivent être SMART.
Cibles
- Cible primaire et cible secondaire.
- Segmentation selon besoins et comportements.
- On évite de parler à tout le monde pareil.
À retenir
Une idée principale par message, sinon la cible retient moins et mélange les objectifs.
3
Concevoir le message
Message efficace
- Clair, cohérent et adapté à la cible.
- Ton et argumentaire varient selon le public.
- Le message sert l’objectif choisi.
Mini-défi
- Quel est l’objectif de communication principal dans ton exemple ?
- Quelle cible prioritaire faut-il viser en premier ?
4
Choisir et organiser
Canaux et temps
| Choix | Ce qu’on vérifie |
|---|---|
| Canaux | Cible, objectif, budget. |
| Média et hors média | Complémentarité des supports. |
| Digital et événementiel | Adéquation au message. |
Bon réflexe
- 1
Lister les actions possibles.
- 2
Évaluer leur cohérence avec le message.
5
Financer et mesurer
Budget et suivi
Une association lance une campagne locale avec un budget limité. Elle hésite entre affichage, réseaux sociaux et événement. Elle veut savoir quoi financer et comment juger l’efficacité.
- Les dépenses se répartissent par poste : création, diffusion, animation, suivi.
- Le budget impose un arbitrage entre ambition, coût et faisabilité.
- Les indicateurs comparent résultats obtenus et objectifs fixés.
Le meilleur choix est celui qui respecte le budget et permet un suivi mesurable.
Indicateurs de suivi
- Quantitatifs et qualitatifs.
- Comparer résultats et objectifs.