Études de marché
Réduire l’incertitude avant une décision marketing grâce à une démarche structurée.
1
Cadrer le besoin
Problématique marketing
La problématique marketing est la question précise à éclairer avant d’agir.
- Elle part d’une décision à prendre.
- Elle délimite population, périmètre et objectifs.
- Un sujet large ne suffit pas pour lancer l’étude.
Étudier pour décider
- 1
Identifier la décision à éclairer.
- 2
Formuler la question d’étude.
2
Explorer en profondeur
Étude qualitative
Ce qu’elle recherche
- Motivations
- Freins
- Perceptions
Ce qu’elle permet
- Comprendre en profondeur
- Faire émerger des hypothèses
- Préparer le quantitatif
Mini-défi mémoire
Imagine un plongeur et un thermomètre : la qualitative plonge, la quantitative mesure.
3
Mesurer sur un échantillon
Étude quantitative
Objectif
- Mesurer
- Comparer
- Généraliser avec prudence
Outils
- Questionnaire standardisé
- Échantillonnage
- Questions claires et neutres
Construire le questionnaire
- 1
Aller du simple au complexe.
- 2
Limiter la longueur et la fatigue.
Échantillonnage et modes d’administration
| Point clé | Repère |
|---|---|
| Échantillonnage | Il vise la représentativité. |
| Population mère | C’est la population à étudier. |
4
Exploiter les données
Traitement des résultats
- 1
Coder et nettoyer les données.
- 2
Produire tableaux, graphiques, synthèses.
Analyse de la demande
Recommandations opérationnelles
Un questionnaire montre une forte intention d’achat chez les 18-25 ans, avec un frein prix.
- Interpréter le résultat comme un segment prioritaire.
- Relier le frein prix à l’offre et au positionnement.
La recommandation doit cibler les 18-25 ans avec une offre adaptée au prix.
À retenir
- La problématique marketing guide toute l’étude.
- La qualitative explore, la quantitative mesure.
- Le questionnaire exige clarté, neutralité et pré-test.
- Le traitement des résultats mène à l’analyse de la demande.