Styles de direction et processus de décision
Comprendre comment les organisations décident et dirigent
1
Décisions et nature du problème
Typologie
Décision programmée
- Répétitive et routinière.
- Règles et procédures établies.
- Traitement rapide.
Décision non programmée
- Nouvelle et complexe.
- Aucune solution standard.
- Analyse approfondie.
Mémo
PR signifie Programmée et Répétitive, tandis que NO signifie Nouvelle et Ouverte.
2
Construire une décision
Rationalité limitée
La décision vise une solution satisfaisante, pas forcément optimale.
- Information incomplète.
- Temps limité.
Processus
- 1
Repérer le problème.
- 2
Analyser les causes.
Enchaînement
3
Qui décide et comment
Acteurs
| Acteurs | Rôle |
|---|---|
| Dirigeant | Arbitre et tranche. |
| Managers | Préparent et appliquent. |
| Salariés | Apportent l’information de terrain. |
Styles de direction
Autoritaire
- Décision concentrée au sommet.
- Directive rapide.
Consultatif et participatif
- Avis recueilli avant décision.
- Implication plus forte.
Centralisation
Centralisation
- Pouvoir de décision au sommet.
- Cohérence et contrôle.
Décentralisation
- Décision répartie.
- Proximité et réactivité.
4
Participation et performance
Effets
- La participation améliore la qualité de l’information.
- La motivation et l’engagement augmentent.
Lien global
Mini-défi
- Donne un exemple de décision programmée.
- Explique une limite de la rationalité.
Synthèse
- Une décision peut être routinière ou inédite.
- La rationalité est limitée par l’information et le temps.
- Le processus suit problème, choix, action et contrôle.
- Les acteurs et le style de direction influencent la performance.