Emailing et automatisation commerciale
Relation commerciale ciblée, mesurable et conforme.
1
Campagne emailing
Définition
Une campagne emailing est un envoi ciblé d’emails pour prospecter, informer, fidéliser ou relancer.
- Objectif commercial.
- Message adapté à l’offre.
Schéma
2
Segmenter les contacts
Idée clé
- La segmentation rend l’envoi plus pertinent.
- La base de contacts doit être qualifiée.
Comparaison
Envoi large
- Même message pour tous.
- Pertinence plus faible.
- Risque d’irritation plus élevé.
Envoi segmenté
- Message adapté au profil.
- Offre plus pertinente.
- Meilleure efficacité commerciale.
3
Automatiser les relances
Processus
- 1
Un déclencheur lance le scénario automatisé.
- 2
Le système envoie une relance commerciale programmée.
Déclencheurs
| Déclencheur | Effet |
|---|---|
| Inscription | Départ du scénario |
| Ouverture | Relance possible |
| Clic | Intérêt détecté |
4
Mesurer la performance
Indicateurs
| Indicateur | Ce qu’il montre |
|---|---|
| Taux d’ouverture | Efficacité de l’objet |
| Taux de clic | Intérêt pour l’offre |
| Réponse | Réaction du contact |
À retenir
Ouverture mesure l’entrée en lecture, clic mesure l’intérêt concret.
5
Conformité des envois
Règles
- Le consentement est indispensable.
- La désinscription doit rester possible.
- La finalité commerciale doit être claire.
Mini-défi
- Pourquoi segmenter améliore-t-il un emailing ?
- Quel déclencheur peut lancer un scénario automatisé ?
Bilan
Résumé
- Une campagne emailing vise une action commerciale précise.
- La segmentation améliore la pertinence du message commercial.
- Le scénario automatisé soutient la relance commerciale.
- Les taux d’ouverture et de clic servent au pilotage.