Social selling
Le social selling consiste à utiliser les réseaux sociaux pour développer sa visibilité, créer une relation de confiance et transformer des interactions en opportunités commerciales. En BTS NDRC, il est essentiel de maîtriser ses
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Comprendre le social selling
Définition
Le social selling est une démarche commerciale sur les réseaux sociaux qui vise à attirer, dialoguer et convertir.
- La relation précède la vente.
- L’approche est personnalisée et non intrusive.
- Ce n’est pas une publicité massive.
Idée clé
Pense relation avant vente : on crée la confiance, puis l’opportunité commerciale.
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Cibler et se rendre visible
Présence professionnelle
À faire
- Profil complet et cohérent.
- Image adaptée à la cible.
- Présentation claire et crédible.
À éviter
- Profil incomplet.
- Image incohérente.
- Message flou ou trop personnel.
Cible et réseaux
| Choix | Logique | But |
|---|---|---|
| Réseaux adaptés | Présence là où sont les prospects | Être visible au bon endroit |
| Ton et format adaptés | Adapter le message à la plateforme | Mieux capter l’attention |
| Veille régulière | Mettre à jour son profil et ses infos | Rester crédible et actuel |
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Créer du contenu utile
Contenu pertinent
- Le contenu doit aider, informer ou inspirer.
- Il répond aux besoins de la cible.
Du contenu à l’engagement
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Prospecter socialement
Prospection sociale
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Repérer les prospects sur les réseaux.
- 2
Contacter de façon contextualisée.
Exemple court
Une PME B2B publie une étude utile sur LinkedIn. Un commercial identifie un prospect intéressé par le sujet.
- Il consulte le profil du prospect pour comprendre son activité.
- Il envoie un message personnalisé lié à l’étude.
- Il propose un échange sans insister sur la vente immédiate.
L’intérêt devient une prise de contact qualifiée, donc une opportunité commerciale.La personnalisation évite le démarchage massif.
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Mesurer et améliorer
Conversion et mesure
- Transformer l’intérêt en opportunité.
- Suivre la conversion et les retombées.
- Mesurer l’efficacité des actions.
Repères de révision
- Pourquoi le social selling commence-t-il par la confiance ?
- Qu’est-ce qu’un profil professionnel crédible ?
À retenir
- Cible, présence professionnelle, contenu, prospection sociale, engagement, conversion, mesure.
- Le social selling complète la prospection commerciale classique.
- Il repose sur une démarche structurée et progressive.