Plan de communication
De l’analyse initiale au pilotage des résultats.
1
Diagnostic et cadrage
Point de départ
Le diagnostic analyse la situation pour repérer forces, faiblesses, opportunités et menaces.
- Contexte interne et externe.
- Problème à résoudre ou occasion à saisir.
Repère visuel
2
Objectifs et cibles
Vise juste
Objectifs
- Définissent le changement attendu.
- Doivent être précis et mesurables.
- Portent sur notoriété, image ou vente.
Cibles
- Désignent les publics visés.
- Peuvent être principales ou relais.
- Se segmentent selon besoins et attentes.
À retenir
Objectif = résultat attendu ; cible = public à atteindre.
Entraînement
- Donne un exemple d’objectif mesurable.
- Distingue cible principale et cible secondaire.
3
Message et canaux
Construire la communication
- 1
Formuler l’idée centrale à retenir.
- 2
Adapter le ton et les arguments.
Diffusion
| Canaux | Usage |
|---|---|
| Médias | Large portée et forte visibilité. |
| Hors-média | Action ciblée et contact direct. |
| Numérique | Réactivité et ciblage fin. |
4
Budget, calendrier et indicateurs
Piloter l’action
Suivi
- Estimer et répartir les coûts.
- Planifier les actions et échéances.
Synthèse
- Diagnostiquer avant d’agir.
- Fixer objectifs et cibles sans ambiguïté.
- Choisir message et canaux avec cohérence.
- Prévoir budget, calendrier et indicateurs pour piloter.